Spotkania mają na celu udzielenie natychmiastowej pomocy osobie znajdującej się w sytuacji kryzysowej: przywrócenia równowagi, zapewnienie wsparcia emocjonalnego i poczucia bezpieczeństwa, zredukowania lęku i przywrócenie poczucia kontroli nad swoim życiem.
W sytuacji:
- kryzysu rodzinnego, małżeńskiego, partnerskiego (zdrada, rozpad związku, rozwód),
- przemocy domowej,
- przemocy seksualnej (nadużycia seksualne, gwałty),
- utraty, żałoby,
- choroby własnej lub bliskiej osoby,
- zagrożenia samobójstwem, wypadków i katastrof,
- doświadczenia przestępstwa,
- nasilonych objawów depresji.
Mogą to być także kryzysy i trudności związane z wchodzeniem rodziny w kolejne etapy rozwoju takie jak:
- urodzenie dziecka,
- rozpoczęcie przez dziecko edukacji szkolnej,
- dorastanie dzieci,
- okres usamodzielniania się dzieci,
- przejście na emeryturę,
- śmierć współmałżonka.